Política de envío

ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a España, Estados Unidos, Reino Unido y México.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los plazos incluyen la preparación del pedido (1-3 días hábiles) más el tiempo de transporte, y se cuentan en días hábiles desde la confirmación de la compra:

- España: 8 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Reino Unido: 7 a 13 días hábiles
- México: 9 a 18 días hábiles

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por temporada alta, incidencias del transportista o trámites aduaneros. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega no excederá los 30 días naturales, salvo acuerdo expreso contigo.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables a tu pedido se calculan y se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de que confirmes el pago. No existen costes ocultos ni cargos añadidos en el último paso.

Puntualmente ofrecemos promociones de envío gratuito. Cuando una promoción esté activa, se indicará en la tienda y se aplicará automáticamente en el checkout.

PREPARACIÓN Y SEGUIMIENTO
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado de tu paquete.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío. Si un pedido se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, contacta con nosotros y buscaremos la mejor solución.

ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los costes de transporte están incluidos en el precio mostrado. No obstante, los pedidos con destino fuera de la Unión Europea (Estados Unidos, Reino Unido y México) pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación aplicados por las autoridades del país de destino. Estos importes, en caso de existir, quedan fuera de nuestro control y son responsabilidad del destinatario.

Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos y te lo aclaramos.

RETRASOS E INCIDENCIAS
Si tu pedido supera el plazo estimado, no llega o llega dañado, escríbenos a contacto.autorden@gmail.com y lo resolveremos contigo.

CONTACTO
contacto.autorden@gmail.com
Atención al cliente: lunes a domingo, de 8:00 a 21:00 (hora peninsular española).