Refund policy

En Auto Orden queremos que compres con tranquilidad. Si algo no funciona como esperabas, nos encargamos nosotros.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar el motivo.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a contacto.autorden@gmail.com indicando tu número de pedido y tu voluntad de devolver el producto. Te responderemos en un máximo de 48 horas con los pasos a seguir y, si procede, con la dirección de devolución.

Importante: no envíes ninguna devolución antes de contactar con nosotros. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser procesadas correctamente.

QUIÉN PAGA LA DEVOLUCIÓN
Auto Orden asume el coste de la devolución. Te facilitaremos el método de envío o te reembolsaremos los gastos de retorno.

ESTADO DEL PRODUCTO
El artículo debe devolverse sin usar y en su embalaje original, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a contacto.autorden@gmail.com en un plazo de 7 días desde la recepción, adjuntando fotografías.

Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso completo sin ningún coste para ti y, en la mayoría de los casos, sin necesidad de que nos devuelvas el artículo.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la legislación española de defensa de los consumidores.

CONTACTO
contacto.autorden@gmail.com
Atención al cliente: lunes a domingo, de 8:00 a 21:00 (hora peninsular española).